对于商家来说,评论是非常的重要的,如果店铺的中差评非常的多,那么对于店铺的销量是会造成一定的影响的,那么速卖通中差评能修改吗?
对于商家来说,点评很重要。如果店铺的差评多,对店铺的销售会有一定的影响。全球速卖通的差评可以修改吗?下面内容给大家介绍一下。
全球速卖通的差评可以修改吗?
无论在哪个网购平台,平台对商家的规则都是一样的。作为商家,你不能改变消费者的评价。商家的权利只是在顾客的评价下给出评价回复。到我们国内的淘宝平台,商家要修改差评,只能通过和客户沟通的方式让客户修改评论。另一方面,客户有权在规定时间内更改或删除自己的评价。
作为顾客,只要不是恶意差评,一般都会给出差评的理由。大部分是因为商品的质量问题,比如尺寸不合适或者是次品。另外还有物流问题,比如发货时间过长,或者货物在运输过程中损坏。在淘宝平台上,商家在与顾客沟通、处理差评时,大多会选择赔偿或补发。
不管你用哪种方式和客户沟通,作为商家,你的服务态度一定要好。因为,商家的目的是解决顾客在购物过程中遇到的问题。只有完美解决问题,顾客才有机会修改差评。
阿里巴巴旗下的平台全球速卖通之前有权改变自己的评价。然而,几年前,全球速卖通对此规范进行了修改。现在,消费者在购买商品并进行评价后,无法对自己的评价进行任何更改或修改。也就是说,一旦全球速卖通的用户给了商家差评,商家和顾客都不能修改或删除该评论。
全球速卖通是如何处理差评的?
所以,现在在全球速卖通开店,前期一定要避免顾客的差评。首先是优化自身的问题,比如商品质量,发货时仔细检查。另外,需要在宝贝的细节上做一个说明。客户收到货,如果有问题,要及时和商家沟通,然后做出评价。
如果客户给了差评,也要和客户沟通,给出解决方案。然后客户可以继续追求评价下的点评,也可以解决因为差评导致转化率降低的情况。
全球速卖通是一个全球购物平台,但全球速卖通有许多商家,其中大部分来自中国。作为商家,最担心的就是差评的问题。如果有很多差评,需要及时处理。
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